ഓർഡർ ചെയ്ത മിൽക്ക് ഷേക്കിന് പകരം യുഎസിലെ ഒരാൾക്ക് ലഭിച്ചത് ഒരു കപ്പ് മൂത്രമാണ്. യൂട്ടായിൽ നിന്നുള്ള കാലേബ് വുഡ്സ് ഈ ആഴ്ച ആദ്യം ഫുഡ് ഡെലിവറി ആപ്പായ ഗ്രബ്ഹബ്ബിൽ നിന്നും ചിക്ക്-ഫിൽ-എയിലെ ഫ്രൈകളും മിൽക്ക് ഷേക്കും ഓർഡർ ചെയ്തു. മിൽക്ക് ഷേക്ക് ഒരു സിപ്പ് എടുക്കാൻ ഒരു സ്ട്രോ ഉപയോഗിച്ചു, അപ്പോഴാണ് താൻ മൂത്രം കുടിച്ചതായി മനസ്സിലായത്.
‘ഡെലിവറി ചെയ്ത കപ്പിൽ ഒരു സ്ട്രോ ഇട്ടു ഞാൻ ഒരു സിപ്പ് എടുത്തു. ഗ്രബ്ഹബ് ഡ്രൈവറിൽ നിന്ന് എനിക്ക് കൈമാറിയ കപ്പ് ഒരു ചൂടുള്ള മൂത്രമാണെന്ന് ഞാൻ ഉടൻ കണ്ടെത്തി,’ അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. ഉടൻ തന്നെ അയാൾ ഡ്രൈവറെ തിരികെ വിളിക്കുകയും ‘ഇത് മൂത്രമൊഴിച്ചതാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലായോ’ എന്ന് ചോദിക്കുകയും ചെയ്തു.
സംഭവത്തിന് ശേഷം ഉപഭോക്താവ് ഒരു റീഫണ്ടിനായി ഗ്രബ്ബൂബിൽ എത്തി, അവനിലേക്ക് തിരികെയെത്താൻ കമ്പനിക്ക് നാല് ദിവസമെടുത്തു. എന്നാൽ മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ കിട്ടിയില്ല. ഭക്ഷണത്തിന്റെ യഥാർത്ഥ വിലയായ 18 ഡോളർ പോലെ അവർ റീഫണ്ട് ചെയ്തു. ഡെലിവറി ഫീസോ ഞാൻ നൽകിയ ടിപ്പോ അവർ തിരികെ നൽകിയില്ലെന്നും അയാൾ പറഞ്ഞു.
പിന്നീട് സംഭവത്തെക്കുറിച്ച് ഗ്രബ്ഹബ്ബ് ഒരു പ്രസ്താവന ഇറക്കി, ഡെലിവറി തൊഴിലാളിയുമായുള്ള കരാർ കമ്പനി അവസാനിപ്പിച്ചതായി അതിൽ പറഞ്ഞു. ഉടനടി നടപടിയെടുക്കുകയും കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു. ക്ഷമാപണം നടത്താൻ ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിനെ പിന്തുടരുകയും ഉപഭോക്താവുമായി സമ്പർക്കം പുലർത്തിയ ആദ്യത്തെ പ്രതിനിധിക്ക് കോച്ചിംഗ് നൽകുകയും ചെയ്തു ഗ്രബ്ഹബ്ബ് പറഞ്ഞു.