ബിസ്‌കറ്റ് ബ്രാൻഡായ സൺഫീസ്‌റ്റ് മാരി ലൈറ്റിന്‍റെ പാക്കറ്റിൽ പരസ്യം ചെയ്തതിനേക്കാൾ ഒരു ബിസ്ക്കറ്റ് കുറവാണെന്ന പരാതിയെത്തുടർന്ന് ഉപഭോക്താവിന് ഒരു ലക്ഷം രൂപ നൽകണമെന്ന് ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ ഫോറം ഐടിസി ലിമിറ്റഡ് ഫുഡ് ഡിവിഷനോട് നിർദേശിച്ചു.
ബിസ്‌ക്കറ്റിന്‍റെ ഭാരം സംബന്ധിച്ച് ഉന്നയിച്ച വെല്ലുവിളി ബാധകമല്ലെന്ന കമ്പനിയുടെ വാദത്തെ കോടതി തള്ളി. പരസ്യപ്പെടുത്തിയ 16 ബിസ്‌ക്കറ്റുകളിൽ 15 ബിസ്‌ക്കറ്റുകൾ മാത്രമേ ഉള്ളൂവെന്ന് പരാതിക്കാരനായ ചെന്നൈ സ്വദേശി പി ഡില്ലിബാബു ആരോപിച്ചു.
ഒന്നാം എതിർകക്ഷിയുടെ അഭിഭാഷകൻ വാദിക്കുന്നത് ഉൽപ്പന്നം ബിസ്‌ക്കറ്റുകളുടെ എണ്ണത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയല്ല ഭാരം അടിസ്ഥാനമാക്കി മാത്രമാണ് വിറ്റതെന്നാണ്. ബിസ്‌ക്കറ്റുകളുടെ എണ്ണത്തിന്‍റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ മാത്രം ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നവർക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും റാപ്പർ വ്യക്തമായി വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിനാൽ അത്തരം വാദങ്ങൾ അംഗീകരിക്കാൻ കഴിയില്ല.
പാക്കിംഗിൽ ലഭ്യമായ ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിനെ സ്വാധീനിക്കുന്നതിനാലും റാപ്പറിലോ ലേബലിലോ ലഭ്യമായ ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയിൽ ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നു എന്നതിനാലും ഉപഭോക്താവ് ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നത് തീരുമാനിക്കാൻ റാപ്പർ മാത്രമേ കാണൂ. നിലവിലെ സാഹചര്യത്തിൽ ഏറ്റവും പ്രധാനമായ ആരോപണം ബിസ്‌ക്കറ്റുകളുടെ എണ്ണം കുറവാണെന്നതു മാത്രമാണ്.
കമ്പനിക്കും അത് വിറ്റ സ്റ്റോറിനും 100 കോടി രൂപ പിഴയും, അന്യായമായ വ്യാപാര സമ്പ്രദായവും സേവനത്തിലെ പോരായ്മയും ആരോപിച്ച് 10 കോടി രൂപ നഷ്ടപരിഹാരമായി നൽകണമെന്ന് പരാതിക്കാരൻ ആവശ്യപ്പെട്ടിരുന്നു.
ബിസ്‌ക്കറ്റുകളുടെ എണ്ണം കുറഞ്ഞ സംഭവത്തിൽ രണ്ടാം എതിർകക്ഷി കടയുടമയായ്ക്ക് ഒരു പങ്കുമില്ലാത്തതിനാൽ അദ്ദേഹത്തിനെതിരായ പരാതി തള്ളിയെന്നും കോടതി പറഞ്ഞു. തുടർന്ന് പരാതിക്കാരന് നഷ്ടപരിഹാരമായി കമ്പനി ഒരു ലക്ഷം രൂപയും വ്യവഹാര ചെലവുകൾക്കായി 10,000 രൂപയും നൽകണമെന്ന് ഉപഭോക്തൃ ഫോറം നിർദേശിച്ചു.
